Prazo de entrega
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2025 às 15:33
ID: 218437957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com prazo de entrega em até dois dias. Entrei em contato com a empresa 4 dias após a compra e me informaram que vão entregar 10 dias após a compra. Um absurdo, seria um presente que daria para uma pessoa que vai viajar. Ou seja, não vou conseguir dar de presente.
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Resposta da empresa
08/06/2025 às 18:05
Olá, Amanda! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer frustração que essa experiência possa ter causado. Entendemos perfeitamente como é frustrante contar com um prazo e não receber a tempo, principalmente quando se trata de um presente especial.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi realizado no dia 25/05 e enviado no dia 27/05, dentro do prazo de até 48 horas úteis, conforme indicado no nosso site. O envio foi feito pela transportadora escolhida por você no momento da compra.
Importante lembrar que o prazo informado pelas transportadoras é uma previsão de entrega, e, infelizmente, pode sofrer variações que fogem do nosso controle. Como explicamos em nosso atendimento via WhatsApp, essas questões logísticas são de responsabilidade da empresa de transporte.
Sabendo da sua urgência, nossa equipe chegou a oferecer a opção de cancelamento imediato com estorno total do valor pago, com a solicitação de interrupção da entrega mas você optou por seguir com a compra e aguardar a entrega.
Visualizei em nosso sistema que seu pedido foi entregue no dia 03/06. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Baglione