BOLSAS DE PÉSSIMA QUALIDADE
Em réplica
Bauru - SP
15/11/2022 às 23:02
ID: 153530445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 bolsas, confiando nas declarações de compradores anteriores, que diziam estar muito satisfeitas com o produto recebido, a mesma bolsa que comprei. As bolsas que recebi eram de péssima qualidade, não tive nem coragem de usar, não destruí a bolsa para verificar, mas dá a impressão que são feitas de papelão revestidas com algum tipo de produto que se assemelha a um plástico. A parte metálica é tão fina, que parecem um arame grosso. Fiz uma reclamação e a loja alegou que não vendeu nada para mim. Tenho o comprovante da remessa da bolsa com o nome da loja, em Franca. Não recebi Nota Fiscal. O preço da bolsa não corresponde com o produto recebido. Verifiquei e a loja continua vendendo. Perdi o dinheiro investido e fiquei com o prejuízo.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 15:24
Sinto muito que você não tenha gostado do produto que comprou na Bag Woman. Gostaria de pedir desculpas em nome da nossa equipe pelo inconveniente causado.
Por favor, entre em contato conosco pelo email ******* para que possamos ajudá-lo a resolver essa questão. Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e gostaríamos de fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para corrigir essa situação.
Gostaríamos de informar que oferecemos uma política de devolução fácil e rápida, e que faremos a restituição do valor do produto assim que recebermos o item de volta em nossas instalações. Mais uma vez, lamentamos por qualquer transtorno e esperamos poder solucionar essa questão o mais breve possível.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 21:19
Solicito orientação de como proceder a devolução das bolsas.
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 09:40
Solicito orientação de como proceder a devolução do pedido.