Desrespeito ao direito do consumidor
Respondida
Esteio - RS
02/12/2022 às 22:53
ID: 154635933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe comprou uma bolsa no site BagWoman, anunciada como sendo de couro VH Cor Preta, por R$*******,00. O produto recebido era de péssima qualidade.
dentro dos 7 dias de direito do consumidor para compras online, solicitei a devolução e numero de pac reverso para a devolução do item, e não tive atenção da loja. Por conta encaminhei a devolução via SEDEX, o qual chegou para a BagWoman no dia 20/08/******* as 12:47, conforme registro do CORREIO.
Por mais que solicitemos, o valor pago não foi identificado o estorno do pagamento no cartão.
Queremos a devolução do valor pago, visto que nem com o produto estamos mais.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 15:43
Sinto muito pelo ocorrido. Gostaria de pedir desculpas em nome da nossa equipe pelo inconveniente causado.
Por favor, entre em contato conosco pelo email oficial ******* para que possamos ajudá-lo a resolver essa questão. Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e gostaríamos de fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para corrigir essa situação. Visto que resolvemos as pendencia de todos nossos clientes sempre e somente pelo canal oficial de comunicação.
Gostaríamos de informar que oferecemos uma política de devolução fácil e rápida, e que faremos a restituição do valor do produto assim que recebermos o item de volta em nossas instalações. Mais uma vez, lamentamos por qualquer transtorno e esperamos poder solucionar essa questão o mais breve possível.