Colar Memórias Eternas , parado na receita
Resolvido
São Paulo - SP
28/06/2024 às 16:33
ID: 191808451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar memórias eternas pelo site da Bagy Art em 24/04/*******, em nenhum momento da compra fui informado que o produto era importado da china, nem sobre taxa a pagar, No dia 18/06/******* o colar chegou é ficou retido para o pagamento de uma taxa de importação no valor de R$ 31,09, em nenhum momento fui informado que teria que pagar está taxa, no dia 21/06/******* entrei em contato com a Bagy Art é me informaram que pagariam a taxa, até agora não pagaram e não me respondem mais.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 20:46
Boa noite, Arilson! Tudo bem?
Todas as informações referente as importações estão disponíveis no site. O pagamento da taxa já havia sido efetuado conforme informado, e o comprovante do pagamento da taxação da alfândega foi enviado para seu e-mail.
Ficamos à disposição,
Equipe Bagy Art.
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 16:50
A empresa demora muito a responder os questionamentos, em media 7dias, no site não é informado que o produto vem da china, apesar de na resposta dizem que todas as informações estão no site, entrei no site novamente e não localizei nenhuma informação, mas para mim o maior problema é a falta de comunicação, como disse demoram até 7dias para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5