Empresa não responde não sei nada do pedido
Resolvido
São Carlos - SP
16/04/2024 às 17:32
ID: 186906093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de uma aliança no site do bagy art e recebi o e-mail de pagamento aprovado, inclusive eles se contataram comigo para acertar um erro nos dados do envio. O ruim de todo resulta em que eu tenho tentado me comunicar por email, Instagram, WhatsApp e por nenhum dos meios tenho recebido resposta. O codigo de rastreio ainda não foi gerado, porém o sistema diz que o pedido ja foi postado. Como eu não estou tendo resposta da empresa farei a reclamação aqui, farei um boletim de ocorrência e levarei estes dados para meu banco para fazer o cancelamento da compra. Aguardo um posicionamento da empresa ainda esta semana.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 14:00
Gostaríamos de começar expressando nossas sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Compreendemos que isso possa ter sido inconveniente e queremos assegurar que tomamos todas as medidas necessárias para resolver essa situação.
Estamos felizes em informar que o seu pedido foi, de fato, entregue com sucesso. Verificamos com os serviços de entrega e confirmamos que o pacote foi recebido mês passado. Entendemos que isso não diminui a frustração causada pela demora na comunicação e agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe Bagy Art.
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 13:56
eles responderam más só depois de muito tempo com a desculpa que estabam tendo problemas internos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5