BAGY COBRA TAXA EM CIMA DE FATURAMENTO E ME IMPEDE DE TROCAR MODO DE PAGAMENTO DE SITE. PARA CONTINUAR GANHANDO EM CIMA DO FATURAMENTO.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

08/12/2023 às 08:57

ID: 177737875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei pra bagy pela promessa que não me cobrariam em cima do faturamento. Porem com o decorrer do tempo eles inventaram uma taxa de 2% EM CIMA DO FATURAMENTO BRUTO.. (ABSURDO) para quem não aderisse ao BAGYPAY.

E Agora.. com a nova taxinha.. pedi pra migrar para o bagy pay e pasmem.. NÃO ME ACEITARAM MAIS LÁ. Por pura birra. não quiseram mais aceitar meus documentos no bendido BAGYPAY.

AGORA SOU OBRIGADA A PAGAR 2% BRUTO DE TUDO QUE VENDO PARA ESSE SITE QUE TBM COBRA ANUIDADE. RESUMINDO, BAGY É RUIM

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 11:01

Olá Camila.

Nós conseguimos alguns intermediadores com melhores condições e por isso isentamos as taxas. Taxas essas que foram aplicadas em alguns ajustes de valores que realizamos no nossos produtos e serviços que não ocorriamhámuitotempo. Isso não ocorre com apenas um intermediador e eu te repassei isso no contato.

Eu verifiquei com o time Vindi e sua conta não foi negada pelos documentos, e sim por uma quebra do que eles exigem no contrato. Mas, conforme alinhamos, já estamos buscando corrigir isso com um intermediador que te atenda!

Me coloco a disposição para qualquer dúvida para fazer com que sua experiência com a Bagy seja a mais proveitosa possível!

Atenciosamente,
Equipe Bagy.

Réplica do consumidor

12/12/2023 às 08:26

Estamos na tentativa de organizar com o novo intermediador. Porem... como não sou uma empresa com funcionários e ajudantes e analises e reclamações, atendimento, entrega.... tudinho é comigo, estou fazendo no tempo que tenho. Fiz o cadastro na appMax, porem sem tempo de ajustar as taxas e notei que já esta ativo no site. kkkk Fiquei sabendo pelos próprios clientes que antes tinham o benefício de parcelamento sem juros e com o cadastro da nova intermediadora não tive como ajustar os dados já foi para o site. Pensei eu que estava apenas fazendo mais um cadastro mas ainda continuaria com a intermediadora anterior. Vou tenar ajustar isso hoje e volto aqui para considerações finais. Obrigada pela atenção noa tendimento via whatsapp. Pena que isso só aconteceu após o reclaqueaqui :(

Consideração final do consumidor

12/12/2023 às 09:38

Recebi um atendimento MUITÍSSIMO acolhedor com a Laura. Percebesse um interesse em resolver o problema e DOMÍNIO DO ASSUNTO e RESOLUÇÃO por parte da Atendente Laura.
Agradeço demais a ela embora eu não possa ficar conversando para extrair mais conhecimentos sobre a empresa bagy. Parabenizo a empresa pelo ótimo atendimento mais uma vez.

Deixo uma ressalva... para os atendimentos via chat na empresa. Lá é ruim o atendente nem sempre tem domínio e DEMOOOORA horrores pra responder. Parece uma Ura, é deprmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10