Bagy: Cobrança indevida e falta de transparência na contratação de serviço de criação de site
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/07/2026 às 11:41
ID: 254282687
Realizei o contato com a Bagy (atendente Eduarda) em 06/07/26, pois estava interessada na contratação de serviços para criação de site para o meu empreendimento. Desde o início, fui bem clara que gostaria de uma solução completa com o site pronto.
Com o pagamento realizado através do link repassado, entrei em contato para questionar sobre o prazo de fornecimento do site pronto e fui informada somente após esse pagamento que o serviço contratado não contemplava essa modalidade. [Editado pelo Reclame Aqui]
Desde então solicitei o cancelamento através das solicitações n 1526784 e 1856535, e desde então tenho sido completamente ignorada pela empresa mesmo realizando diveros contatos.
Eu exijo o cancelamento imediato da contratação pois além de estar dentro do prazo permitido para cancelamento, eu não tenho mais confiança em muito menos interesse em continuar numa plataforma que possui esse tipo de conduta: agem de má fé e não possuem transparência nenhuma.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:06
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela experiência que você teve durante o processo de contratação.
Conforme solicitado, informamos que o cancelamento da contratação foi realizado com sucesso. Além disso, também processamos o estorno integral do valor pago, conforme sua solicitação.
Pedimos desculpas pelos desencontros de informação e por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Lyon
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:05
Empresa cancelou e estornou o valor pago, porém apenas a reclamação feita aqui na plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5