Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e falha no atendimento via WhatsApp
Não respondida
Brasília - DF
10/07/2026 às 09:07
ID: 253559201
Solicitei o cancelamento do meu plano no dia 5/7/2026 por razões financeiras. Alegaram que iriam entrar em contato comigo e isso não foi feito até hoje dia 10/7/2026. Entretanto, hoje cedo fizeram uma cobrança do plano renovando por mais um mês. Quero meu reembolso. É lamentável em pleno 2026 uma plataforma não ter contato telefônico pra agilizar isso e ainda pior, fazer uma cobrança indevida após a solicitação de cancelamento. Pelo WhatsApp, um assistente virtual do SAC (que deveria ser prático) alega não resolver cancelamentos e não fez o direcionamento para atendimento humanizado, algo que a empresa alega ter e não tem. Estou bem insatisfeito com o pós-venda da empresa.