Não consegui cancelar o site e receber meu dinheiro de volta
Resolvido
Curitiba - PR
03/08/2026 às 17:04
ID: 255518523
Fiz um site com a bagy com parcelas anuais. Cancelei e retornei o plano esse ano, porém foi feito um desconto no valor ANUAL. Pedi estorno e não tive sucesso. Pedi cancelamento do plano e reembolso e não vão me devolver alegando que fiz o plano anual, porém não usei e o contrato só termina 06/27.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:11
Olá,
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos a sua preocupação em relação à contratação realizada.
Após análise do caso, verificamos que a solicitação se enquadrou em nossa política de arrependimento. Dessa forma, informamos que foi realizado o cancelamento da loja, conforme solicitado.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo e reforçamos que seguimos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lyon
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 16:17
Eu fui atendida prontamente e acho que ficou claro que não houve má fé de ambas as partes. Estou aguardando meu estorno e vou retirar minha queixa. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9