Bagy

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

15/09/2026 às 10:16

ID: 259089091

Sou cliente da Bagy e estou enfrentando dois problemas graves que precisam de solução urgente.

Identifiquei na minha fatura cobranças da Vindi/Bagy nos valores de R$ 1.188,00 e R$ 1.513,25, valores que não reconheço como cobranças corretas e que preciso que sejam verificados imediatamente. Solicito o esclarecimento detalhado da origem de cada cobrança e, caso sejam cobranças indevidas ou duplicadas, o estorno integral dos valores.

Além disso, meu site está fora do ar desde ontem, impossibilitando o acesso dos clientes e prejudicando diretamente as vendas da minha empresa, Una Collana.

Já entrei em contato com o suporte e existe inclusive uma solicitação em andamento de n *****, referente à falha na conexão do domínio próprio. Conforme os prints anexados, as configurações de DNS solicitadas foram realizadas, porém a plataforma continua apresentando erro ao tentar instalar/conectar o domínio.

A situação é especialmente preocupante porque estou pagando pelo serviço e, ao mesmo tempo, minha loja está indisponível para vendas, além de existirem cobranças que precisam ser esclarecidas.

Solicito com urgência:

Restabelecimento imediato do meu site e domínio;
Explicação detalhada das cobranças de R$ 1.188,00 e R$ 1.513,25;
Estorno dos valores caso seja confirmada cobrança indevida/duplicada;
Um posicionamento sobre o período em que minha loja permaneceu fora do ar e os prejuízos decorrentes da indisponibilidade.

Tenho todos os prints das cobranças, das configurações do domínio e do chamado aberto para comprovação.

Aguardo uma solução efetiva e urgente, pois cada dia com o e-commerce fora do ar representa perda de vendas e prejuízo para a minha empresa.