Bagy

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Guaporé - RS

08/06/2026 às 22:42

ID: 250858675

Contratei a promoção de Black Friday, mas não recebi o suporte e benefícios prometidos. Solicito cancelamento e reembolso.

No dia 05/11/2025, adquiri um pacote promocional de Black Friday da Bagy no valor total de R$ 2.998,00, parcelado em 12 vezes, acreditando nas diversas promessas apresentadas na oferta.

Entre os benefícios anunciados estavam:

* Loja pronta em 15 dias;
* R$ 250,00 investidos em tráfego;
* Mentorias estratégicas;
* 1 ano de Plano Profissional Bagy;
* Acesso exclusivo à IA da Bagy.

Após a contratação, o primeiro contato ocorreu apenas em janeiro de 2026. Depois disso, praticamente fui abandonada pela empresa. Minha loja chegou a ser publicada, porém sem qualquer acompanhamento efetivo, orientação estratégica, mentorias ou suporte que justificassem a contratação do pacote.

O que mais me incomoda é que a venda foi realizada com diversas promessas de suporte e acompanhamento, mas na prática não houve a entrega dos benefícios que motivaram minha contratação. Até hoje não recebi o suporte prometido, não tive acompanhamento para desenvolver o negócio e não obtive retorno adequado da equipe.

Continuo pagando mensalmente por um serviço que não recebi conforme anunciado. A sensação é de que houve total atenção durante o processo de venda, mas ausência de compromisso após a contratação.

Diante da não entrega dos benefícios prometidos e da falta de suporte ao longo de todo esse período, solicito:

* Cancelamento imediato do contrato;
* Interrupção de todas as cobranças futuras;
* Reembolso dos valores pagos, uma vez que o serviço foi entregue de forma incompleta e diferente da oferta apresentada.

Tenho registros da oferta contratada e do histórico de contato com a empresa, que demonstram a ausência do acompanhamento prometido.