Renovação automática de plano não utilizado e dificuldade de contato para cancelamento
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
12/07/2026 às 21:00
ID: 253724101
Temos um plano no qual nunca utilizamos. Porém como ele é anual, pagamos por 24 meses. Fizemos o cancelamento e agora foi renovado de forma automática. Estamos há 1 semana tentando contato, e ainda não tivemos o retorno e nem conseguimos falar com algum atendente. Preciso muito cancelar, porque não estamos utilizando. Já tivemos um prejuízo de R$2.136,00.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:39
Bom dia, Tales! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e priorizamos a análise da solicitação. O cancelamento da sua loja já foi realizado, assim como o estorno do valor referente à renovação do plano.
A formalização com todas as informações foi encaminhada para o e-mail principal cadastrado em sua loja. Caso não localize a mensagem, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Desejamos muito sucesso em seus próximos projetos e agradecemos pelo tempo em que esteve conosco.
Atenciosamente,
Daniela | Equipe Bagy.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:57
Não tem contato direto com
Eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4