Bagy

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Fortaleza - CE

27/07/2026 às 15:29

ID: 254949077

Sou cliente da Bagy e tive meu plano renovado automaticamente.

Assim que percebi a renovação, entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento. Deixei claro que não estou pedindo o reembolso das parcelas já pagas. Meu único pedido é que sejam canceladas as parcelas futuras, pois não utilizarei mais a plataforma.

A resposta da empresa foi que o contrato prevê que o cancelamento deveria ter sido solicitado até 8 dias antes da renovação e, por esse motivo, seria obrigada a permanecer pagando até a próxima renovação.

Entendo que existe essa cláusula contratual, porém considero desproporcional impedir qualquer possibilidade de negociação quando o cliente manifesta o desejo de encerrar o serviço logo após a renovação e, inclusive, abre mão da devolução dos valores já pagos.

Minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável. Conversei com o suporte mas não encontrei abertura para negociação.

Reforço que meu objetivo não é obter vantagem financeira nem discutir as parcelas já pagas. Apenas solicito que a Bagy cancele as cobranças futuras, encerrando o contrato de forma consensual e evitando que eu continue pagando por um serviço que não será utilizado.

Espero que a empresa reavalie meu caso e apresente uma solução compatível com a boa-fé e o bom relacionamento com seus clientes.