Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura devido à falta de suporte e dificuldade de uso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 12:35
ID: 254653987
Quero cancelar dentro do prazo e não tenho suport, fiz uma assinatura na data de ontem 22/07 depois de muito insistirem me convenceram e fiz o plano, quando fui implantar a loja não tive suporte, como achei tudo muito complicado, resolvi cancelar, porém nem suporte pra isso tenho, como não consegui implantar a loja não consigo acessar pra pedir o cancelamento e a pessoa que me atendeu pra fazer o plano só me passou o link como acessar que não adiantou nada. Peço o cancelamento pois ainda está dentro do prazo, quero o estorno do cartão que foi parcelado e o estorno da primeira mensalidade por favor
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:45
Olá,
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e pela experiência que você teve durante o processo de contratação.
Conforme solicitado, informamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso. Além disso, o estorno dos valores pagos também foi processado, conforme sua solicitação.
Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas para acessar a plataforma e formalizar o cancelamento. Entendemos a importância de um atendimento ágil, especialmente em situações como essa, e trabalhamos continuamente para aprimorar a experiência oferecida aos nossos clientes.
Ficamos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Lyon
Equipe Bagy
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:10
Atendimento muito bom, atendente atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10