Tentativa de cancelamento de loja e problemas com atendimento via WhatsApp não resolvidos

Olá, Mariana!

Lamentamos pela experiência que você teve com a nossa plataforma e entendemos a sua frustração diante das dificuldades relatadas.

Ao analisarmos o seu histórico, identificamos que não havia em nossa plataforma uma solicitação formal de cancelamento da loja.

Para que o cancelamento fosse iniciado, foi necessário você realizar a solicitação diretamente pelo painel administrativo da loja. Após a abertura da solicitação pelo painel, confirmamos que o processo foi concluído e que a loja já consta como cancelada em nosso sistema.

Também verificamos a questão relacionada ao acesso à loja. O domínio configurado anteriormente era o seu domínio próprio, que atualmente está propagado para outra plataforma. Por esse motivo, o acesso ao endereço anterior apresentava falhas. Para facilitar o acesso, realizamos a alteração para o domínio gratuito da Bagy e, com essa configuração, o acesso à loja passou a estar disponível normalmente.

Quanto às cobranças, entendemos a sua preocupação. Como a loja já consta como cancelada, confirmamos que você não receberá novas cobranças relacionadas a esse plano.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados e esperamos ter esclarecido os pontos relacionados ao acesso, às cobranças e ao cancelamento da loja.

Desejamos sucesso em seus próximos projetos.

Atenciosamente,
Daniela | Equipe Bagy.