Saldo zero e bônus Bahia da Sorte indisponível antes do vencimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/03/2026 às 20:57

ID: 243342599

Eu comprei 20 reais de Bahia da sorte ai ganha bônus ganhei 5 aí quando fui ver agora está meu saldo zero e esse bônus e válido até hj até meia noite mais não está mais disponível tentei entrar em contato e não consigo

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 16:12

Olá, Sra. Aylla, boa tarde! Tudo bem com o senhora?

Vimos que o senhora tem uma pendência conosco e tentamos contato algumas vezes pelo WhatsApp para ajudar.

Como queremos muito garantir que sua situação seja resolvida, estamos enviando esta mensagem.

Assim que o senhora puder, por favor, nos retorne no número (71) 3901-4177. Será um prazer auxiliá-la nesse momento.

Aguardamos seu contato!

Atenciosamente, Equipe Bahia dá Sorte

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 13:07

Nenhum momento voces entraram em contato comigo pelo whatsapp e nem ligaram tbm

Réplica da empresa

20/03/2026 às 15:36

Aylla, notamos que você fez uma compra em (13/03/2026 às 08:33) e um bônus foi gerado. No entanto, ele não foi utilizado e expirou em (15/03/2026 às 06:00).

Conforme informado na página da campanha em nosso site, os bônus devem ser usados até o final da edição atual (sorteio vigente). Todas as edições encerram aos domingos às 6h. Para mais detalhes, consulte nosso regulamento: https://ba.dasorte.com/campanhas

De todo modo, solicitamos que informe outro contato ou entre em contato conosco através do número (71) 3901-4177 para que possamos explicar da melhor maneira o ocorrido. Continuamos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Equipe Bahia dá Sorte

Consideração final do consumidor

18/04/2026 às 10:22

Blz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6