Cancelamento pendente
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
30/06/2026 às 17:42
ID: 252731383
Mudei de endereço no dia 20/06 e no dia 22/06 solicitei o cancelamento do meu contrato de fornecimento de gás com a Bahia gás, foi gerado um protocolo número ***** informando que o cancelamento estava em andamento. Porém, até a presente data o gás continua ligado e gerando faturas no meu nome. Exijo o imediato cancelamento pois nada justifica essa demora, pois para gerar a fatura são bem rápidos.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:57
Prezada Sra. Ivana, Bom dia!
Sua manifestação será tratada diretamente dentro da estrutura da Ouvidoria da Bahiagás. O(A) Senhor(a) receberá em seu e-mail um usuário e senha para acompanhamento.
Atenciosamente,
Veleda Sales
OUVID - Ouvidoria
Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia.
Av. Prof. Magalhães Neto, Ed. Civil Business, n *******. Pituba - Salvador/BA, CEP:41.**************.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:11
sem resolução, caso não haja o cancelamento vou processar a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 11:17
Prezada Sra. Ivana, Bom dia!
Sua manifestação está sendo tratada dentro da estrutura da Ouvidoria da Bahiagás e encontra-se dentro do prazo de resposta. A Senhora poderá realizar o acompanhamento através de usuário e senha fornecidos no seu e-mail.
Atenciosamente,
Veleda Sales
OUVID - Ouvidoria
Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia.
Av. Prof. Magalhães Neto, Ed. Civil Business, n *******. Pituba - Salvador/BA, CEP:41.**************.