Cobrança indevida e negativação [Serasa] de dívida de serviço já pago
Resolvido
Salvador - BA
16/12/2025 às 07:14
ID: 234908925
Recebihoje, através do aplicativo serasa a inclusão de dívida de novembro de 2023.
E este serviço está pago. O valor não correponde aovalor do meu boleto do meu apartamento. Quero a retirada urgente de negativa na serasa!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:58
Prezada Senhora Ana Carolina,
Em atenção ao seu registro através do ReclameAqui, a Ouvidoria da Bahiagás informa que a Companhia de Gás da Bahia - Bahiagás é responsável pela distribuição do gás natural canalizado no Estado da Bahia, pelos registros apresentado em anexo, trata-se de outra empresa. Sugerimos que verifique junto a esse fornecedor de gás responsável pela inclusão dos seus dados no órgão de proteção de crédito.
Agradecemos pelo seu contato, ao tempo em que reafirmamos a nossa disposição para esclarecer quaisquer questionamentos.
Diante o exposto, estamos encerrando esta manifestação na Ouvidoria. Fico à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Veleda Sales
OUVID - Ouvidoria
Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia.
Av. Prof. Magalhães Neto, Ed. Civil Business, n 1838, Pituba - Salvador/BA, CEP:41.810-011.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 12:15
Eu sou cliente bahiagas sim.
segue comprovante de nota fiscal que a empresa encaminha todo mês pra pagamento. com o mesmo endereço e o contato. O atendimento é via condomínio
vila allegro T2 ap103
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 12:15
Eu sou cliente bahiagas sim.
segue comprovante de nota fiscal que a empresa encaminha todo mês pra pagamento. com o mesmo endereço e o contato. O atendimento é via condomínio
vila allegro T2 ap103
Réplica da empresa
16/12/2025 às 15:57
Prezada Senhora Ana Carolina,
Temos conhecimento que é nossa cliente, entretanto os registros de negativação do SERASA apresentados em anexo, pertencem a empresa BAHIANA DISTRIBUIDORA DE GÁS LTDA, que não tem qualquer relação com Companhia de Gás da Bahia - Bahiagás, portanto sugerimos verificar junto a essa empresa a responsabilidade pela inclusão dos seus dados no órgão de proteção de crédito.
Agradecemos pelo seu contato, ao tempo em que reafirmamos a nossa disposição para esclarecer quaisquer questionamentos.
Diante o exposto, estamos encerrando esta manifestação na Ouvidoria. Fico à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Veleda Sales
OUVID - Ouvidoria
Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia.
Av. Prof. Magalhães Neto, Ed. Civil Business, n 1838, Pituba - Salvador/BA, CEP:41.810-011.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 21:19
Rápida resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9