Corte de gás indevido, falta de aviso por correspondência e demora na religação após pagamento.
Em réplica
Salvador - BA
18/11/2025 às 08:21
ID: 232180457
Bom dia!!!
Tive o fornecimento do gás cortado apenas por um aviso de corte enviado por e-mail, sendo que o mesmo foi direcionado para o spam e acabei não visualizando. Então deveriam enviar através de correspondência para o endereço também. No mesmo dia do corte realizei o pagamento das faturas que estavam em aberto, e de lá pra cá já tem sete dias que sigo sem o fornecimento de gás, com criança e idoso em casa está muito complicado se alimentar. Sem falar que é cobrado uma taxa de religação de R$ 40,00 reais e fração para religar no prazo de 5 dias úteis, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de respeito com o consumidor!!! E a empresa trata de forma divergente os clientes, umas vez que conheço vizinhos com 5 faturas ou mais para receber um aviso de corte e no meu caso com bem menos faturas foi cortado. Com uma taxa alta dessa Bahia gás vocês deveriam religar o gás em até 24 ou estourando 48h.
Estou indignada!!!
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:59
Prezada Sra. *****, boa tarde!
Sua manifestação será tratada diretamente dentro da estrutura da Ouvidoria da Bahiagás. O(A) Senhor(a) receberá em seu e-mail um usuário e senha para acompanhamento.
Atenciosamente,
*****
OUVID - Ouvidoria
Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia.
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Réplica do consumidor
28/11/2025 às 14:12
A Bahia Gás informou que minha fatura venceu em 07/08/*******, o que não é verdade, venceu em 10/09/*******, até porque o dia de vencimento das minhas faturas é todo dia 10 de cada mês. Sendo que não levaram apenas dois dias para religarem o meu gás, outra inverdade e falta de respeito com o cliente. Cobram um taxa de religação absurda pra levarem tantos dias pra religarem o gás. Quanto descaso Bahia Gás!!!
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 14:20
E mais
Disseram aqui que enviariam login e senha por e-mail, sendo que não foi fornecido e o e-mail enviado não é permitido responder.