Bahiagás

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Salvador - BA

04/06/2026 às 19:50

ID: 250551303

À Bahia Gás

Venho registrar minha total insatisfação com a forma como está sendo realizada a migração do fornecimento de gás em meu condomínio.
Sem qualquer comunicação adequada sobre data e horário da visita técnica, a equipe compareceu ao meu apartamento em um período em que estou trabalhando, retirou o relógio antigo e deixou minha unidade sem fornecimento de gás.
Entendo que a migração seja necessária, porém é inadmissível que um serviço essencial seja interrompido sem que o morador tenha sido devidamente informado e tenha a oportunidade de agendar a instalação em um horário compatível com sua rotina. Trabalho durante o dia e não recebi contato prévio por WhatsApp, ligação ou qualquer outro meio eficaz para combinar a visita.
Além disso, ao entrar em contato com a central de atendimento para buscar uma solução, fui mal atendida pelo atendente, que demonstrou descaso com a situação. Posteriormente, o técnico identificado como ***** também apresentou postura ríspida, falta de cordialidade e ausência de profissionalismo durante o atendimento.

Diante dos transtornos causados, solicito:

1. A regularização imediata do fornecimento de gás em minha unidade;
2. O agendamento da instalação em horário previamente combinado com o morador;
3. A apuração da conduta do atendente e do técnico mencionado;
4. Um posicionamento formal da empresa sobre as providências que serão adotadas para evitar que outros moradores passem pela mesma situação.

Estou sendo diretamente prejudicada por uma falha de comunicação e pela interrupção indevida de um serviço essencial, motivo pelo qual aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,

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