Solicitação de desligamento de gás não atendida e cobrança indevida
Em réplica
Salvador - BA
22/04/2026 às 09:45
ID: 246633851
No dia 09/04/2026 solicitei o desligamento do gás, enviei TODA a documentação que é solicitada pela empresa e até o momento, eles informam que está em tratativa e que NÃO desligaram até o momento o gás. Ocorre que no dia 20/04 liguei, hoje registrei por mensagem e eles dizem a mesma coisa, que está em processo que vai desligar nem sabe quando é, que eu tenho que aguardar. EU NÃO VOU PAGAR CONSUMO DE GÁS APÓS 09/04/2026, MORAVA DE ALUGUEL E FIZ O PEDIDO DE CANCELAMENTO QUE ESTÁ SENDO DESCUMPRIDO POR ESTA EMPRESA QUE TEM UM PÉSSIMO ATENDIMENTO, SE TIVER ALGUÉM UTLIZANDO, O PROBLEMA É EXCLUSIVO A BAHIAGÁS. Caso receba boletos, irei acionar vocês judicialmente.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:04
Prezada Sra. Jamile, Boa Tarde!
Sua manifestação será tratada diretamente dentro da estrutura da Ouvidoria da Bahiagás. O(A) Senhor(a) receberá em seu e-mail um usuário e senha para acompanhamento.
Atenciosamente,
Veleda Sales
OUVID - Ouvidoria
Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia.
Av. Prof. Magalhães Neto, Ed. Civil Business, n 1838. Pituba - Salvador/BA, CEP:41.810-011.
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 09:51
Apenas após eu reclamar aqui, recebi um e-mail dizendo que o gás foi desligado e ainda dizendo para eu aguardar proporcional. EU SOLIICTEI O DESLIGAMENTO DO GÁS EM 08/04/2026, CASO RECEBA QUALQUER FATURA CONSTANDO COBRANÇA DE DATAS POSTERIORES, IREI ACIONAR VOCÊS JUDICIALMENTE, ATÉ PORQUE ME MUDEI NESTA DATA 08/04/2026 E NÃO ME RESPONSABILIZAREI POR Incompetência DA BAHIAGÁS QUE DEMORA UMA DECADA E SÓ DESLIGA QUANDO RECLAMAMOS NO RECLAME AQUI.