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Salvador - BA

14/09/2024 às 12:46

ID: 197400161

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Contratei serviço de cuidadora para essa empresa para minha mãe, 64 anos, com Sequelas do avc( lado direito paralisado e afasia). No primeiro mês, o serviço foi bem prestado com uma ótima profissional. Me informaram que ela não podia continuar prestando assistência e me enviaram outra profissional que não sabia fazer uma transferência da cama pra cadeira de rodas, quase minha mãe caia.. a profissional chegou a me perguntar se minha mãe não tinha como ir andando até a sala, sendo que a condição clínica da paciente foi passada antes mesmo de fechar o contrato.
Solicitei outra profissional, que não pôde ir no dia solicitado, pois estava havendo tiroteio na rua dela e a Aline me informou, antes das 7h, que estaria enviando outra profissional. Às 11h ninguém havia chegado na minha casa e ainda achou errado de eu estar cobrando um serviço que deveria ser iniciado às 07.
Na semana seguinte, a mesma coisa. A profissional não apareceu e eu tinha que sair de casa às 08h. Ao entrar em contato com Aline, me informou que não conseguiria falar com a cuidadora e ia me enviar outra. Falei que não ia querer, pois até essa profissional chegar eu já teria perdido meu compromisso.
Cansada dessa falta de compromisso da empresa, meu esposo Eduardo entrou em contato com a enfermeira Daniela, solicitando o estorno das diárias que faltavam e ela alegou que não poderia devolver e sim oferecer outros serviços como fisioterapia. Quando contratei a empresa, foi para CUIDADORA, se eu quisesse fisioterapia, eu solicitava. Daniela pediu mais uma chance e deu 1 diária de cortesia para apagar a imagem negativa da empresa e aceitamos.
Pois, enviaram novamente uma profissional totalmente despreparada, mas decidi fechar os olhos pra isso e acabar logo meu contato e as chateações com a empresa.
No plantão seguinte, simplesmente não enviaram nenhuma profissionalização. Daniela me falou que errou e esqueceu de enviar a profissional. Mais um erro da empresa. Solicitei novamente o estorno e ninguém me liga, tenho que ficar correndo atrás. Liguei e falei com Ana Rosa, coordenadora, que disse que ia passar pra diretora, mas no contrato tem escrito que não há devolução de diária. Mas no contrato também tem que a empresa deve prestar um serviço de qualidade e cumprindo seus deveres, o que não está ocorrendo. Por isso, solicito a devolução da minha diária de uma empresa péssima e que não trabalha com a verdade.