Bahia Net

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/07/2017 às 09:47

ID: 27425443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bahia net é a minha provedora de internet. A internet aqui nunca foi muito estável, sempre passamos pelo menos 1 dia da semana com algum problema de internet mas nunca dessa forma como vem acontecendo. Desde começo de junho não passo mais de dois dias (quando não diariamente) sem ter que ligar pra essa operadora e avisar que estou sem internet. As vezes por lá eles conseguem resolver o problema (mas perco sempre um grande tempo e stress tentando conectar, tendo que ligar, etc), e outras vezes o problema é geral e ficamos alguns dias sem internet até algum técnico resolver o problema. Chegamos a ficar em junho 1 semana direto com internet caindo varias vezes por dia, ou sem internet o dia todo! O problema é que eu trabalho com internet de casa e nesse período perdi vários prazos, tive que ir à lan house, isso sem contar todo o stress que passei. Além disso meus filhos estão de ferias e não consigo ir até uma lan house (além do que, aqui em serra grande só tem 1 e que muitas vezes esta fechada ou sem internet pois tb é a bahia net a provedora). Agora desde final de junho já estou ha mais de 2 SEMANAS sem internet direto!!!!! Isso tem me traduzido um enorme prejuizo alem de muito muito stress!!! Nâo aguento mais ligar lá TODOS os dias e não resolverem meu problema. Ontem finalmente vieram aqui, disseram que além de todo o problema que estavam enfrentando na rede o meu roteador estava com problemas de oxidação da fiação (eu já havia pedido para virem aqui diversas vezes pois achava que o meu problema não era da rede pois meus vizinhos muitas vezes tinham internet e eu não, e só depois de muito dias pedindo, vieram) e resolveram o problema por meio período. À noite já não tinha mais internet. HJ de manhã liguei lá novamente, desabafei, quase chorei no telefone com a atendente (já chorei outras vezes nesses telefonemas pois estou altamente estressada com essa situação), pedi : i) troca do meu roteador, ii) isenção de pagamento da proxima fatura da internet e ainda, iii) como um ressarcimento por todo o prejuizo que tive, que aumentassem minha velocidade de internet sem aumentar a mensalidade. Tenho pagado a mensalidade sem usufruir dos serviços por quase 2 meses. Junho e julho ate agora não consegui trabalhar. E neste momento, depois de passar mais de meia hora com a atendente no telefone estou na casa da minha vizinha (que está com internet) mandando essa reclamação, sem poder trabalhar, estressada com essa situação e sem previsão de quando virão aqui resolver o problema.
Nunca vi tanto desrespeito ao consumidor na minha vida!