Bahia Principe Hotel

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Campinas - SP

12/05/2021 às 08:22

ID: 123800919

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no dia 06/01/21 descobri que estava com covid na republica dominicana
como havia contratado o hotel bahia principe com seguro, fiquei tranquila e voltei para o hotel onde informei que estava com covid
tivemos que ficar em isolmento.
foi aberta uma apolice para mim e outra para meu esposo
ambos testamos positivo
pagamos tudo hospedagem, o hotel nos cobrou ******* dolares por dia mesmo não podendo sair do quarto, mesmo não tento custo com limpeza, bebidas etc
transporte
remedio
prc
passagem de retono pois perdemos a nossa pois estavamos em isolamento
estou desde fevereirto tentando receber
primeiro no site nossa apolice não era encontrada
após conseguir com muito custo subir os documentos
não querem pagar nossa passagem de volta ao brail, o teste prc que foi solicitado pela propria seguradora para abrir a apolice e para sair do isolamento, e pior não querem pagar nem as medicaçoes que tivemos que comprar.

como contreti o seguro diretamente com o hotel junto com a hospedagem o hotel também é responsável

abrirei uma reclamação no procon e buscarei atraves de meios juridicos o rrembolso dos valores pagos e os danos que estou sofrendo com a tentativa frustante de receber.