Descaso com o cliente no pós venda e muitos transtornos causados

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2024 às 11:35
ID: 191234407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou tentar resumir a história:
Comprei um veículo na agência "Bahia Veículos" na Barra da Tijuca/RJ no final de *******, com o vendedor FELIPE.
O carro era do estado de Santa Catarina. Sim, venderam o carro antes de transferirem para o Rio de Janeiro, e antes de transferirem para o nome da agência.
Esse carro veio com algumas multas, as quais tive que implorar pra eles pagarem (e até hoje, 20/06/*******, não pagaram todas).
Em ******* ainda não tinha ocorrido a transferência, e eu tinha que pagar o IPVA para andar correto e tudo mais. Pediram pra eu pagar, então paguei o IPVA de ******* que ainda era do estado de Santa Catarina.
Fiquei de JANEIRO de ******* até MAIO ******* aguardando o documento ficar pronto, eu mandava mensagem todos os dias, eles sempre falavam que iria estar resolvido na proxima semana, e com isso foram 5 meses de enrolação.
Mas de tanto eu perturbar, conseguiram emitir o documento e emplacar o carro no RJ.
Agora, em *******, não consegui atualizar o documento do carro, pois o detran rj me cobrou o ipva novamente de *******. Alegaram que em ******* eu tinha que pagar para o DETRAN/RJ e não para o DETRAN/SC.
O problema era que me venderam o carro com a placa de SC e nem tinham transferido para o nome da agência, estava no nome do antigo dono ainda. E o vendedor Felipe, na época, me pediu pra pagar o IPVA.. pra eles darem andamento e eu paguei.
Voltei a entrar em contato com a agência e pedi para resolverem. Com muito custo, a agência arrumou um advogado e entraram com uma ação para tentar resolver. Disseram ter saído favorável, mas o detran recorreu e tudo mais. Como todos sabem, pode demorar anos.
O advogado da empresa me falou que provavelmente "essa bronca vai ficar até o final do ano", e disse pra eu esperar mais um pouco, até porque "parece que não, mas o tempo passa rápido". Brincadeira, né?
Acontece que já estou 4 anos com o carro e precisei vender para pegar um melhor. Pedi que a agência resolvesse isso. Porque por causa do não pagamento da multa e do IPVA *******, me impossibilitou de atualizar o ******* e prosseguir com a venda.
Tentei contato inúmeras vezes, mas a agência Bahia Veículos sempre enrolando.
Fui a uma outra agência e ofereci o meu carro de entrada em um melhor. Tive que pagar do meu próprio bolso a multa e o IPVA de ******* para regularizar.
Entrei em contato com a pessoa que me vendeu o carro, solicitei o ressarcimento dos valores que eu paguei, mas continuam enrolando. Um dia fala que mandou pro financeiro, no outro dia fala pra eu ir na agência escolher outro carro na troca (sendo que já falei que vendi), depois ignoram as mensagens.
Essa situação me causou muito estresse. Porque na hora de vender eles são ótimos, mas na hora do Pós-Venda.. somem.
Enfim, esse canal é minha última tentativa de resolução do problema. Caso não surta efeito, não terei outra escolha a não ser procurar meus direitos na justiça. A fim de buscar o ressarcimento dos valores e ver como vai ficar os transtornos e danos contra mim.
Por enquanto, peço que resolvam de forma amigável. É algo simples.
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Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 09:56
O vendedor responsável pela empresa ignorou todas as mensagens.
Para fecharem negócio são ótimos, mas o pós venda é horrível.
Passem longe dessa loja!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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