NÃO RECEBI O ESTORNO DO VALOR PAGO APÓS CANCELAMENTO DA RESERVA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2022 às 14:08
ID: 137789229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNA DATA DO DIA 21/11/******* , FIZ O CANCELAMENTO DE UMA RESERVA DE 2 DIARIAS NA POUSADA BAIA BONITA QUE FICA LOCALIZADA EM BUZIOS . RECEBI O EMAIL DO BOOKING CONFIRMANDO MEU CANCELAMENTO GRATUITO E APÓS ENTREI EM CONTATO COMA POUSADA PARA INFORMAR O CANCELAMENTO DA RESERVA , ONDE ME FOI PASSADO QUE APÓS 7 DIAS O ESTORNO DO VALOR SERIA FEITO A OPERADORA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO . APÓS 72 DIAS ENTREI EM CONTATO COM A OPERADORA DO CARTÃO QUE ME INFORMOU QUE NÃO HAVIA NENHUM ESTORNO FEITO PELA POUSADA . NA DATA 02/02/******* , ENTREI EM CONTATO COM A POUSADA ÀS 8:56 DA MANHÃ FALANDO COM UM ATENDENTE CHAMADO GABRIEL QUE ME INFORMOU QUE NTRARIA EM CONTATO COM O SETOR FINANCEIRO E ME DARIA UM RETORNO EM 24 H . ESTOU TENTANDO CONTATO DIVERSAS VEZES NA DATA PRESENTE PORÉM SEM SUCESSO . ACREDITO QUE FUI [Editado pelo Reclame Aqui] PELA POUSADA QUE NÃO CUMPRIU AS DATAS ACORDADAS .
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 14:46
Boa Tarde Lucas, lamentamos o ocorrido, mas nossa pousada tem como principio dar prioridade aos cancelamentos reembolsável, já encaminhamos para a Booking seu comprovante de estorno, favor entrar em contato com a operadora que o senhor efetuou sua reserva para verificar.