Baia Branca Beach Resort

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Campina Grande - PB

22/10/2021 às 22:12

ID: 131687281

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Eu e meu marido tiramos 2 semanas de férias, no final de setembro e início de outubro/*******, e resolvemos viajar deixando nossos filhos menores de idade sob os cuidados de minha sogra. Contratamos alguns estabelecimentos de hospedagem através do https://******* Acontece que no meio da viagem soubemos que minha sogra estava mal, com sintomas fortes (dor de cabeça, febre alta, tosse, dor de garganta, etc) de COVID-19, o que ficou confirmado 2 dias depois quando da realização do Swab Nasal. Assim que soubemos do acontecido, há apenas 1 semana de nossa viagem, entramos em contato rapidamente, por telefone, com o https://******* para fazer o cancelamento ou adiamento das hospedagens faltantes, pois ainda iríamos para JAPARATINGA - AL e TAMANDARÉ - PE. Sugerimos inclusive o adiamento com a emissão de VOUCHERS para ninguém sair no prejuízo. O https://******* fez contato com a pousada HUMAITÁ de JAPARATINGA que prontamente nos disponibilizou VOUCHER com validade até Dezembro de *******. Porém a Baia Branca Beach Resort de TAMANDARÉ solicitou que juntássemos documentação para análise, o que foi prontamente encaminhado, mas mesmo com os documentos (exame do Swab Nasal positivo para COVID-19, e identidades nossas e dos nossos filhos) nos foi negado o reembolso integral ou VOUCHER. Neste momento de pandemia em que os hotéis, companhias aéreas, agências de turismo, casas de shows e afins estão sendo orientados pelo PROCON a fazerem remarcações se for necessário para minimizar o prejuízo de ambos os lados, nos deparamos com esse tipo de atitude do hotel Baia Branca Beach Resort refletindo uma insensibilidade injustificável. Diante do exposto, aguardamos um posicionamento desse estabelecimento para solucionar amigavelmente esse assunto.