Boleto em atraso
Não resolvido
Salvador - BA
21/05/2023 às 09:37
ID: 165020717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um terreno na planta, já paguei 16 mil reais. E agora estou pagando a infraestrutura. Estou devendo os primeiros boletos. A empresa não quer negociar a dívida. E NAO QUER DISPONIBILIZAR OS BOLETOS VIGENTES. AQUELES QUE NAO ESTÃO EM ATRASO.
Ou seja, uma atitude arbitrária e errada. Estou indo ao procon, pq colocaram em notificação extrajudicial. E não quer facilitar a vidas das pessoas em inadimplência. Então eu peço. Que meses que não estão em atraso sejam disponibilizado os boletos. Como mês de maio, junho, julho meses vigentes.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 11:37
Prezada Cintia,
A fase atual do seu contrato é de cobrança extrajudicial, você deverá pagar o valor total do seu débito a vista ou parcelado em até 18 vezes no cartão de credito a falta do pagamento poderá cancelar seu contrato, isso significa que nossos procedimentos administrativos ficam bastante reduzidos. Existe uma notificação para pagamento de débitos em rota pelos correios e e-mail, por aqui não consigo lhe confirmar se você já recebeu, mas fique atento ao prazo pois será de 30 dias da data do recebimento da carta ou do email, o que chegar primeiro. Para maiores esclarecimento entra em contato com a nossa central*******
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 14:23
Fazem de tudo para dificultar a vida dos clientes. Espero que esteja errada. Mas a impressão que eu tenho é que não querem manter antigos compradores que lutaram tanto e lutam até hoje pra honrar com suas parcelas. Uma intransigência que beira a suspeita. Qual o interesse da empresa de não acolher as demandas de antigos clientes? Agora que os lotes estão valorizados querem tomar? Espero que esteja enganada. Mas vamos a justiça. Ela dirá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2023 às 14:50
Prezada Cintia, de fato os lotes já valorizaram e queremos muito que você permaneça conosco. Nosso time estará a disposição para te ajudar a sanar o valor da notificação com os termos já informados aqui. Fique atenta aos prazos da notificação extrajudicial, pois administrativamente, não possuímos gerência quanto a data limite do cancelamento do contrato.