Atraso na entrega de sofá e cama box com colchão, essencial para recuperação de pai acidentado
Resolvido
Salvador - BA
30/06/2026 às 07:58
ID: 252660937
Fiz a compra de um sofá e uma cama box com colchão na data 20/06/2026 na loja que fica no Shopping da Bahia, com a promessa de entrega em minha residência em 3 dias úteis. Até o momento não recebi os produtos. Estou indignada com essa demora, muito chateada e no aguardo desses produtos com urgência. Meu pai sofreu um acidente e precisa utilizar esses tipos de cama e sofá com urgência para não se prejudicar ainda mais. Por isso o motivo da compra.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:15
Prezada Sra. Elaine,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pedimos nossas mais sinceras desculpas, especialmente diante da delicada situação relatada.
Reafirmando nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e em aprimorar continuamente nossos serviços, informamos que a entrega dos produtos foi devidamente realizada.
Esperamos que os novos produtos atendam plenamente às necessidades de toda a sua família, proporcionando o conforto esperado, especialmente neste momento em que seu pai necessita de maiores cuidados.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Baianão Móveis e Eletro
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:34
Vendedor e entregadores nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9