Guarda Roupa danificado e troca não realizada após 1 mês
Respondida
Salvador - BA
15/07/2026 às 19:51
ID: 254026367
Realizei a compra de um Guarda Roupa no dia 15/04/2026 na loja física baianão do nordeste de Amaralina. Quando abrir a caixa para realizar a montagem percebemos que a peça estava danificada impossibilitando de realizar a montagem. Entrei em contato com a empresa através do protocolo 027856 onde, informou que iria realizar a troca da peça com prazo de 5 dias úteis o que não ocorreu. Entramos em contato novamente e fui informada para aguardar 1 mês e até o momento não tivemos nenhum retorno.
Estou sem guarda roupa na minha residência, tendo grandes transtornos por falta de comprometimento da empresa. Preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:14
Prezada Sra. Maria Júlia,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Informamos que a situação foi regularizada e que a assistência necessária foi devidamente concluída.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante todo o processo. Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Baianão Móveis e Eletro