Montagem incompleta!
Não respondida
Salvador - BA
27/07/2026 às 16:28
ID: 254956037
Fiz uma compra de uma mesa com quatro cadeiras e no dia que o montador da própria loja veio montar, faltou os parafusos de duas cadeiras ou seja estou com a mesa montada com duas cadeiras e as outras estão na caixa. O montador fez o registro do ocorrido no mesmo dia da montagem no dia 14/07 ( terça feira) liguei também no mesmo dia para o NAC ( Atendimento ao cliente) . Dia 23/07 ( quinta feira ), liguei novamente e o que me informaram foi que as peças estavam em separação. Novamente liguei dia 27/07( segunda feira) e me disseram que as peças estavam em separação e um técnico ia verificar as peças e depois entrar em contato comigo e que tinham um prazo de 30 dias para finalizar o serviço. Assim, sei que por lei tenho que esperar os 30 dias e também estou ciente de que nesses 30 dias se não resolverem a situação, estarei cancelando a compra como direito de consumidora por lei.