Acordo de renegociação não cumprido e descontos indevidos no empréstimo BIZ CAPITAL via Parceiro Magalu
Respondida
Catolé do Rocha - PB
30/10/2025 às 07:38
ID: 230601357
Adquiri um empréstimo de capital de giro no Valor de R$ 35.000,00 em 10/06/2024, para minha empresa C A P de Lima Departamentos CNPJ *****, através da BIZ CAPITAL. Porém, a oferta veio através da MAGALU, onde tenho uma loja como Parceiro Magalu. Inicialmente foram 18 parcelas de 2.887,93. Após alguns meses pagando, comecei atrasar devido à queda no faturamento. Entrou em contato, uma empresa de nome BAIÃO ADVOGADOS, onde acordamos uma renegociação em 36 parcelas de 932,99 com pagamento da primeira parcela no mesmo dia (26/09/2025). Feito o pagamento, (até o presente momento, 30/10/2025 às 07:45) o acordo não consta realizado e continuam a ser descontados os repasses da conta garantida no Mercado Pago. Porém, sem abatimento algum no saldo devedor, nem a primeira parcela, que foi pago à vista no dia 26/09, consta paga. Em contato com a BIZ CAPITAL, informam que tem que tratar com a BAIÃO ADVOGADOS. O atendimento é pelo WhatsApp e não fornecem número de protocolo. Entro em contato com a BAIÃO ADVOGADOS, ficam enrolando, sem uma resposta concreta, só dizem que tenho que aguardar. Nisso já se vão mais de 30 dias e nesse período já foram descontados em repasses, muito mais do que o valor de 932,99 por mês. Até agora, não dão previsão de quando vai ser regularizado. Solicito que seja feito o acordo conforme combinado com a BAIÃO ADVOGADOS. Sendo descontado o valor de 932,99 por mês e me estornando os valores excedentes. Contrato original CÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO N ***** (em anexo). Não recebi o aditivo do acordo.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:19
Sr Carlos. Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pela demora.
O aviso do Reclame Aqui caiu em nossos SPAMs e, por isso, só identificamos o caso aberto nesta data.
Entendemos sua frustração. Nossa equipe vem lhe comunicando constantemente que estamos fazendo o máximo para regularização o quanto antes. Mas, como você mesmo descreveu, o crédito não é concedido pelo Grupo Baião, e dependemos de ações internas de nossos clientes para ajuste do fluxo.
Conforme últimos contatos, o acordo já foi restaurado ao valor combinado. Contudo, como o senhor optou para receber o estorno dos valores já descontados ao invés de abatimento no acordo, informamos a área competente e estamos aguardando um retorno. Entraremos em contato assim que houver confirmação da sua solicitaçao para seguirmos com o acordo, dessa vez, ajustando-o com novos vencimentos.
Seguimos fazendo tudo que está ao alcance do Grupo Baião para que seja resolvido o quanto antes.