Empresa com profissionais péssimos e que não facilitam o pagamento.
Respondida
Diadema - SP
17/01/2024 às 15:45
ID: 180672341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha dívida com a anhanguera está com esse escritório mas é horrível a negociação com eles, os atendentes frequentemente me deixam no vácuo, não respondem e são ríspidos, eu sinto até um mal estar de ter que mandar mensagem porque já sei que vão me tratar mal, sempre que peço uma negociação que caiba no meu bolso só respondem "impossível" e mandam eu pegar o cartão de um terceiro pra pagar minha dívida e quando falo que não tenho, adivinha? Vácuo de novo. E aí mandam email e ficam falando que vão ajuizar mas eu falo mais com vocês do que com a minha família por mês, o problema é que eu não trabalho eu não tenho como dar a entrada que vocês pedem, a dívida tá quase prescrita será que tem como facilitar para eu poder pagar???
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 16:22
Sra. Karolina, boa tarde!
Valorizamos profundamente cada cliente e buscamos continuamente aprimorar os nossos atendimentos.
Verificamos em nossos históricos que foram apresentadas algumas propostas, porém não ficaram dentro das suas condições. Quanto às conversas pelo WhatsApp, constatamos que todas foram respondidas dentro do prazo de 24h, dentro do nosso horário de atendimento (9h as 18h).
A modalidade cartão de crédito é uma sugestão que apresentamos pois, muitas vezes, facilita na negociação para quem não dispõe do valor no momento.
De qualquer forma, vimos que a Senhora realizou uma contraproposta de parcelamento que está em análise do credor.
Estaremos sempre à sua disposição para tentarmos chegar a um acordo amigável que atenda ambas as partes.