Reclamação em réplica

Em réplica

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OSORIO - RS

29/04/2024 às 23:41

ID: 187782289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esse escritório de advocacia esta realizando a intermediação do pagamento em atraso que eu tenho com a empresa Magalu, tenho 02 parcelas em atraso de um empréstimo, cada parcela no valor de R$ *******,00 (valor muito alto) a cobrança me deu o prazo até 30/04,para pagamento das parcelas, tentei negociar com a atendente para pagar a primeira parcela até o dia 05/05, mas ela foi totalmente inflexivel, disse que eu tinha que pagar pelo menos 1 parcela até o dia 30/04, que se eu não pagasse vai me protestar e fazer o ajuizamento da divida, mas eu não estou me negando a fazer o pagamento, só preciso de mais uns dias pois estou juntando o dinheiro, acho que é necessário ter coerência já que é uma negociação, e estamos passando por uma recessão economica que esta fechando as empresas, somos uma empresa pequena e realmente esta muito dificil.Não queria deixar ir para o cartório e muito menos ajuizar a causa. Queria somente mais uns dias para poder efetuar o pagamento e evitar transtornos futuros. Meu CNPJ*************. Aguardo vossa consideração e prorrogação para o prazo de pagamento.

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 10:30

Olá Ara Joseani, tudo bem?

Verificamos aqui em nossos registros que a Sra formalizou uma negociação com a atendente Dayane para o pagamento até hoje 30/04. E que, de acordo, com as politicas de negociação foi informado que o prazo para pagamento era de 5 dias.

Verificamos também que tentou fazer o pagamento da promessa anterior que era 20/04 e não conseguiu, por isso no dia 25/04 conseguimos um novo prazo para pagamento, atual do dia 30/04.

Entendemos perfeitamente a situação atual e, se preferir, conseguimos flexibilizar através de uma nova negociação de forma parcelada concedendo descontos na oportunidade, para que a senhora possa regularizar sua situação. Infelizmente o protesto é um procedimento comum devido ao tempo de inadimplência.

Pedimos que realize o pagamento, evitando incidência de juros. Caso não consiga pagar as parcelas atrasadas, pode entrar em contato conosco, a fim de auxiliarmos com uma renegociação total do contrato conforme mencionamos anteriormente.

Réplica do consumidor

30/04/2024 às 12:42

Eu disse a atendente que estava juntando dinheiro para pagar no dia 05/05 e ela disse que não era possivel, pedi para que me enviasse o boleto atualizado para eu verificar se poderia pagar no dia 30, mas informarei que tentaria, mas não consegui pq o valor é muito alto. Preciso de uma renegocição para fazer o pagamento durante o mês de maio. Mas a atendente não esta sendo flexivel, nem um pouco e quer que eu pague hoje, mas hoje eu ainda não tenho todo o valor para pagamento da primeira parcela, por isso estou pedindo para renegociarmos e evitar transtornos para ambas partes, pois consigo quitar as 2 duas parcelas em atraso, durante o mês de maio. Aguardo!