QUERO PAGAR E INFORMAM QUE SISTEMA NAO ATUALIZA PARA ME DAR BOLETO
Respondida
Bom Jardim - PE
21/05/2025 às 10:23
ID: 217500791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo com a MRV através do Baião advogados, paguei a entrada e tudo ok, no primeiro boleto (mensalidade), a baião informou que o sistema da MRV não estava atualizando e não tinham acesso ao boleto.
Desde o dia 05/05/25 que falo no wpp da Baião solicitando o boleto, Mas há todo momento o att informa que o boleto quando for gerado (já passou do vencimento), não terá encargos, juros e etc.
todo dia eu falo no wpp e o mesmo fala a mesma coisa, e falam que mandam email pra MRV e até agora nada.
Sei das obrigações, estou correndo atrás para pagar e nada.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:49
Boa tarde, Sr Diogo.
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta. O aviso do Reclame Aqui caiu em nossos SPAMs. Como raramente há casos a serem tratado aqui, identificamos este somente nesta data.
Verificamos nos sistemas que o problema foi resolvido. A segunda parcela (que foi a que houve demora para ser implantada no sistema da MRV) foi paga com o boleto sendo obtido diretamente no portal / aplicativo MRV.
As demais parcelas estão sendo enviadas normalmente e contrato esta com próximo vencimento para 08/12.
Novamente, pedimos desculpa pela demora na resposta aqui no chamado, mas pelo menos está tudo resolvido.