Pedido de cancelamento 12
Respondida
São José dos Campos - SP
16/10/2025 às 09:20
ID: 229484001
Adquiri um curso de dança aeróbica (Editado pelo Reclame AQUI)
,cujo nome aparece no YouTube como (Editado pelo Reclame AQUI)
.A intenção seria transmitir na TV para fazer às aulas em casa,mas descobri que minha TV não permite, assim logo em seguida solicitei o cancelamento, enviei vários e-mails até com o print da inscrição e disseram que não estavam localizando e que eu deveria aguardar,vai fazer uma semana e não tive resposta ainda.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 18:59
Esta reclamação é improcedente. Não comercializamos nenhum tipo de vídeo com aulas de qualquer atividade física, citada nessa reclamação. Acreditamos ser um lamentável engano, pois nossa empresa que em 2026 completa 49 anos, somente trabalha com roupas, calçados e acessórios para dança em geral
A reclamante apresentou 3 prints de WhatsApp com o nome de outra empresa. Diz também que enviou vários e-mails com o print da inscrição que com certeza não são os nossos.
Vendemos pelo site da nossa plataforma que dispara automaticamente os detalhes importantes do pedido. Também é enviado um outro e-mail de agradecimento pela compra e mais um apontando a postagem. Todas essas mensagens tem o logotipo da empresa.
Tentamos contato telefônico com a reclamante no sentido de alertar o erro de estar citando erroneamente a nossa empresa, porem sem sucesso ou qualquer tipo de contato
Convidamos a todos para visitar nosso site
www.bailarina.com.br
Atenciosamente
Bailarina-dance com ela