Realizei uma encomenda de dois livros no começo de maio e recebi apenas um volume.
Resolvido
Américo Brasiliense - SP
30/07/2026 às 09:00
ID: 255196333
Ambos constavam na mesma confirmação de pedido enviada ao meu endereço eletrônico, e a embalagem chegou sem qualquer nota indicando que o segundo título seria despachado separadamente. Aguardo que a bailer books entre em contato para providenciar o envio do item faltante.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:32
Olá, Marcos. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de comunicação prévia sobre o formato do seu envio. Por questões logísticas, os seus dois livros precisaram ser despachados em embalagens separadas, gerando dois códigos de rastreio distintos.
Ao verificarmos o sistema dos Correios, constatamos que os dois volumes constam como entregues recentemente:
Volume 1 (Rastreio *****): Consta como entregue no dia 16/07/2026.
Volume 2 (Rastreio *****): Consta como entregue no dia 15/07/2026.
Como você mencionou que recebeu apenas um dos volumes, existe a possibilidade de o segundo pacote ter sido recebido por um familiar, vizinho ou pela portaria do seu endereço. Você poderia, por gentileza, verificar essa possibilidade?
De qualquer forma, já vamos te chamar no WhatsApp (no número final 2412) e no seu e-mail para enviarmos os comprovantes de entrega detalhados e te ajudar a localizar esse segundo pacote junto aos Correios, caso ele realmente não esteja com você.
Estamos à disposição para resolver isso até que os dois livros estejam em suas mãos!
Atenciosamente,
Equipe Bailer Books
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:57
A Bailer Books me mandou os comprovantes e os rastreios certinhos ontem. Consegui localizar o pacote que estava com o vizinho, entao os dois livros ja estao comigo. Tudo certo com a entrega final. Valeu pelo retorno e pela ajuda com esses dados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9