Reembolso não efetuado e não entrega de trabalho pela Bailer Books

Boa tarde.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo desgaste e pela frustração gerados por esse atraso. Entendemos que este projeto representa um sonho e reconhecemos que o impacto emocional vai além de prazos e valores.

O trabalho mencionado faz parte de um Almanaque coletivo, composto por 20 histórias ilustradas, de 20 autores diferentes. Por se tratar de um projeto colaborativo, o processo de produção envolve etapas interdependentes texto, ilustração, ajustes, aprovações individuais e revisões finais o que acabou estendendo o prazo originalmente estimado.

O cronograma inicial previa cerca de 4 meses de produção, porém, devido à complexidade do projeto e ao volume de participantes, o prazo total se estendeu para aproximadamente 8 meses. Assumimos que essa extensão deveria ter sido comunicada de forma mais clara ao longo do processo e lamentamos por isso.

Importante esclarecer que o material foi finalizado e aprovado por todos os autores no dia 26/01/2026, encontrando-se, neste momento, pronto para impressão. A impressão terá início nesta semana, e o envio dos exemplares está previsto para ocorrer dentro do mês de fevereiro, com rastreio encaminhado assim que postado.

Reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de desmerecer o projeto, o sonho da autora ou a importância dessa primeira publicação. Caso alguma comunicação tenha sido interpretada dessa forma, pedimos desculpas de maneira direta e respeitosa.

Diante da situação, deixamos duas alternativas claras:

Manter o projeto, com entrega do material impresso conforme o novo cronograma de fevereiro; ou

Solicitar o ressarcimento integral dos valores pagos, que será tratado diretamente com o setor financeiro da editora.

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito aos autores e a resolução justa de cada caso. Permanecemos à disposição para finalizar esse processo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Editora Bailer Books

A resposta q a empresa deu aqui foi que eu teria duas opções: ressarcimento (a opção q pedi) ou receber a publicação em fevereiro. Como a empresa deu uma resposta educada e bonita, achei q não teria problema, PURO ENGANO!. Quando entrei em contato, de novo, pelo telefone do Sr. *****, para falar minha opção de *ressarcimento*, ele falou:Mas todos os outros serviços foram feitos e entregues, correto?.
Fiquei indignada com o questionamento.
Não houve modificação do meu texto e se houvesse eu poderia ficar com o texto antigo e a ilustração q fez para o texto foi em função de ser o tal Almabaque que precisa de gravuras para as atividades propostas por eles. O q eu contratei foi a publicação do meu texto. Ele falou também q teríamos acesso a uma plataforma de pagamento, que ele falou q era uma maravilha. Acompanharíamos todas as transações de venda e q receberíamos de forma rápida pela plataforma. Me ligou na quinta (28/01/25) e falou: vamos resolver logo isso: te ligo em 15 minutos. Mesmo eu já tendo dito q não iria querer outra opção q não fosse o ressarcimento. Estava na estrada e parei o carro p aguardar o telefonema dele. Não ocorreu. Mandei recado na sexta e não retornou. É sempre muita oratória e só. Espero q isso ajude outros consumidores.

Já coloquei outra reclamacão, hoje! Verifiquem e não se iludam com a educação e oratoria.