Trabalho como professor e adquiri um livro da bailer books para utilizar como material de apoio em s
Resolvido
Antônio Prado - RS
30/07/2026 às 11:09
ID: 255210511
Trabalho como professor e adquiri um livro da bailer books para utilizar como material de apoio em sala ainda neste mês. A data de entrega estimada já passou e o título não chegou.O que complica a situação é que não recebi nenhum código de rastreamento até agora o pedido aparece como confirmado no sistema, mas não consigo saber em que etapa ele está ou se de fato saiu para entrega. Já aguardei além do prazo previsto confiando que o processo estava correndo normalmente, mas sem rastreio não tenho como verificar nada. vou precisar adquirir o material em outro lugar e registrar formalmente que o serviço não cumpriu o prazo contratado.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:28
Olá, Natanael.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e, principalmente, pela falha na comunicação. Entendemos perfeitamente a sua frustração, ainda mais sabendo que você precisava do material para preparar suas aulas.
A demora ocorreu porque o seu exemplar precisou passar por um ajuste final antes de seguir para impressão, embalagem e postagem. Acabamos não te enviando o código no prazo correto, e lamentamos por isso.
No entanto, acompanhamos o percurso e verificamos no sistema dos Correios (rastreio *****) que a entrega foi concluída no seu endereço no dia 21/07/2026.
Esperamos que o livro já esteja em suas mãos e seja muito útil no seu trabalho! Caso precise de qualquer outra ajuda, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bailer Books
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:02
Estava muito preocupado com o atraso na entrega do livro para minhas aulas e a falta de rastreio. A equipe me deu retorno rápido explicando o ocorrido e o material chegou bem. Espero não ter novos problemas com meus pedidos futuros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10