Fornece peças paralelas de baixa qualidade...

Olá Sr Leonardo, uma pena a situação ter chego até este ponto, temos empresa desde ******* e sua acusação é muito grave, pois uma coisa podemos afirmar, não enganamos ninguém!
Eu poderia aqui argumentar, tentar lhe explicar sobre peças, paralelas, genuínas e/ou originais, poderia tentar um acordo que em nenhum momento o Sr permitiu, mas diante de suas acusações e do fato de dizer que irá mover uma ação, só vejo o caminho de aguardar para nos defender, uma pena isso, pois em todos estes anos nunca precisamos disso, pois prezamos e respeitamos muito os nossos clientes.

Eu tenho aqui pra provar todos os áudios em que sua funcionária comunica e deixa claro que VCS não têm intenção nenhuma de negociar comigo sobre oa danos que sua empresa fez no meu veículo, tentei negociar sim, marca uma hora com o dono e me foi negado...

Olá Sr Leonardo, aqui quem lhe escreve é o Leandro, proprietário da empresa, fiquei sabendo do ocorrido e antes de entrar em contato fui me inteirar de todos os fatos.
Primeiramente quero me desculpar se de alguma forma lhe causamos algum transtorno, quero que saiba que prezamos muito por nossos clientes, respeitamos demais esta relação e por isso vou lhe propor o que segue.
Importante dizer que se cometemos algum erro, foi não ter condenado o motor por completo na primeira vez, como o Sr está fazendo agora, pois estes motores de 3 cilindros não aceitam retifica e danificam facilmente quando aquecem.
Quanto a montagem do nosso técnico foi verificado e estava tudo certo e a junta só não aguentou, pois da primeira vez quando aqueceu, o motor ja sofreu alterações na parte de baixo, desta forma o Sr ja autorizou a concessionária a substituir o motor por completo e isto de fato é o correto a se fazer, com isso irá lhe sobrar o cabeçote que está intacto e todas as peças do motor, pensando nisso, mesmo depois de vencido prazo de garantia, sabendo que o erro não foi nosso, prezando por nossa relação e tentando diminuir seu aborrecimento, lhe ofereço a devolução do valor integral de R$ *******,00 gasto conosco no ano passado para a realização deste serviço.
Sabemos que o Sr é um excelente cliente e uma pessoa de boa índole, por isso estou certo de que estamos fazendo o melhor para ambos os lados.
Fico no aguardo de seu retorno
Atenciosamente,

Senhor Leandro durante esses tempo todo nenhum funcionário seu entrou em contato comigo sobre essa proposta que o senhor expôs aqui no reclame aqui , entendeu só fiquei sabendo agora desta proposta de 2,******* que só cobre 15% dos meus gastos, fica fácil pro senhor querer resolver dessa forma, porque lá traz em Agosto o senhor ou alguém responsável pela loja não me ligou estou a anos levando meu carro aí, mas quando o funcionário da Renault me relatou sobre as peças me caus um muita revolta, pois eu amargo um prejuízo de quase 19 mil que estou pagando em 10 vezes tá bom o senhor deveria ter um pouquinho de humildade e honrar o nome da sua empresa....tá bom se quiser entrar em contato pra resolver como deve ser resolvido tá aí meu contato,******* Leonardo Mendes... pois pra mim ainda não está resolvido pois só eu sei o que eu tenho trabalhar 20horas por dia pra estar honrando esses pagamentos do meu motor ..