Atendimento insatisfatório e descontinuidade de produto sem aviso
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2025 às 15:57
ID: 234742949
Falei com uma atendente, que foi fria..seca..e nada amistosa
Simplesmente me disse que eu tinha guardado uma base durante um ano, que usei, e que ela saiu do catálogo. Simples assim, eu comprei pq vinha a reposição, e guardei a parte do bambu
Eles resolveram tirar, e tudo bem para nós que somos o cliente
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:39
Olá,
Sentimos muito pela forma como o atendimento foi percebido essa não é a experiência que desejamos oferecer. Pedimos desculpas por isso.
A base Cream to Powder foi retirada do portfólio porque a marca está passando por um processo de reformulação das embalagens, buscando reduzir o uso de plástico e torná-las ainda mais sustentáveis, um dos pilares da BAIMS. Em breve, teremos novidades com novas fórmulas e embalagens alinhadas a esse propósito.
Agradecemos seu feedback, que já foi encaminhado para melhoria do nosso atendimento. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento