Baims Natural Makeup

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Rio de Janeiro - RJ

11/09/2024 às 15:47

ID: 197185723

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Uso o BB Cream Compacto e o Corretivo Hidratante da Baims há mais de pelo menos 5 anos. Nunca havia antes precisado de atendimento da marca. Comprava em grandes lojas que revendiam oa produtos. No início da semana minha irmã perguntou qual era o BB Cream que eu usava e fui buscar na Internet para enviá-la. Não encontrei nenhum anúncio de venda do produto e desconfiei que havia saído de linha. Entrei em contato com a marca via Instagram perguntando se o produto BB Cream Compacto havia saído de linha. Além da demora na resposta (até compreensível mas faço questão de deixar registrado também), fui respondida da forma mais seca que já fui respondida via rede social de alguma marca: Sim, saiu. E apenas isso. Depois, pergunte onde eu poderia reclamar com a marca que o produto saiu de linha porque o o BB Cream era excelente e aí teci só elogios ao produto (eu queria deixar registrado pra marca o quanto o produto fará falta para as consumidoras dele). E aí continua o mau atendimento: a mensagem foi visualizada e não respondida. Mandei nova mensagem no Instagram com o seguinte conteúdo: ????? Já que não havia recebido uma resposta se havia um SAC ou qualquer coisa do tipo. Aí deixei comentários em vários posts pedindo a volta do produto (e encontrei uma outra consumidora questionado o sumiço do produto) e foi aí que recebi uma resposta ainda na linha da secura do mau atendimento: ele não voltará . Gente, vou escrever a resposta que se dá: Luana, ficamos felizes que durante esses anos o BB Cream Compacto tenha sido tão útil a você e ganhado o swu coração. Mas infelizmente, precisamos tirá-lo dos nossos produtos de forma definitiva. Mas a boa notícia é que reformulamos nossa fábrica e temos produtos novos ou ainda melhores para te atender, como o BB Cream Líquido com nova fórmula que também atende a peles mistas. Qual a sua localidade para enviarmos a lista de parceiros onde você pode testá-lo. Se o BB Cream não serve pra peles mistas ou oleosas, essw final poderia ser: recebemos a sua sugestão e vamos avaliar o desenvolvimento de produtos que atendam a outroa tipos de pele. Sei lá, gente. Mas demonstrar que se importa com seus consumidoras é vital, né?! Que é o que a Baims não sabe fazer. E por outro ponto, foi bom isso porque depois de tantos anos meu dinheiro indo pra eles, soube que o atendimento é ruim e nunca mais verão a cor do meu dinheiro.