Produto não entregue
Resolvido
Vila Velha - ES
29/06/2025 às 14:53
ID: 220822823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de três produtos que somados davam R$356,00. Para a minha surpresa, quando recebi o pacote, o que veio dentro foi uma máscara de cabelo de uma marca qualquer com um óleo de cabelo também de uma marca qualquer.
Estou muito decepcionada porque escolhi os produtos da Baims justamente por acreditar que seriam mais saudáveis durante meu período de gravidez, e agora fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaria do meu dinheiro de volta, ou da garantia que os produtos ainda irão chegar.
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Resposta da empresa
29/06/2025 às 17:27
Olá, Gabriela! Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno!
Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos em contato com você pelo e-mail para solucionarmos imediatamente a situação!
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 18:44
Apesar da demora, me pareceu que a questão foi mais com a transportadora do que com eles. Todos meus e-mails foram prontamente resolvidos e a Ana foi extremamente cordial. Confesso que cheguei a desacreditar por um momento, mas a empresa se mostrou muito comprometida em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10