Atraso na entrega, falta de suporte e prejuízo com pedido não entregue da Bain di Cheiro

Question

Fiz um pedido dia 16/02 o qual deveria ser entregue em 25/02. Hoje, 03/03 não recebi o produto, perdi encomenda e só estou acumulando prejuízo!
Fica um jogando pro outro como se pode ver nos anexos. Tem muito mais, pena que só posso mandar 3! A Loggi é outra empresa nada idônea! Se eu soubesse que a entrega era feita por eles, NUNCA teria comprado e se eu soubesse que o suporte da Bain di Cheiro era tão ruim, também JAMAIS compraria com eles! Pior que a Bain nem tem a decência de entrar em contato com o cliente. A gente que se vire!
Pior lugar que eu já peguei matéria prima!
Quero meu dinheiro de volta!
Fujam dessa empresa!

Accepted Answer

Prezada Daniela,

Entendemos sua frustração e sentimos pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos que você contava com esse material e que a situação gera transtorno.

Desde o primeiro contato, abrimos chamado junto à transportadora Loggi, confirmamos os dados de entrega e estamos cobrando prioridade na finalização. Conforme retorno oficial da transportadora, foi informado prazo máximo até o dia 05/03 para conclusão da entrega e esse prazo ainda está em aberto.

Reforçamos que não estamos transferindo responsabilidade. A entrega faz parte da experiência de compra conosco e seguimos acompanhando de perto até a resolução.

Caso a entrega não seja concluída até o dia 05/03, realizaremos imediatamente o reembolso ou o reenvio do pedido, conforme sua preferência.

Seguimos monitorando e manteremos você informada.

Atenciosamente,
Bain Di Chero

Atraso na entrega, falta de suporte e prejuízo com pedido não entregue da Bain di Cheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor