Atraso na entrega, falta de suporte e problemas com a transportadora Loggi
Respondida
Niterói - RJ
06/03/2026 às 02:08
ID: 242475557
Fiz um pedido no dia 10/02, com essa empresa e até agora dia 06/03 não chegou, eu entrei em contato com o suporte a mais de 2 semanas e nada é feito, fica um jogando para o outro, extremamente anti- profissional, parece que quem trabalha não entende/não sabe o que faz. Sem falar desta transportadora loggi, que teve um """imprevisto""" desde o dia 26/02 que era o dia da entrega, e até agora nada de entregar. Cada dia adia mais um dia, parece que faz os outros de [Editado pelo Reclame Aqui], para terem uma ideia do atraso fiz uma encomenda uma semana depois em um fornecedor na CHINA e já chegou!
Suporte ruim, transportadora ruim e cara!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:04
Olá, Luana.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos completamente sua frustração com o atraso na entrega.
Desde o momento em que recebemos seu contato, nossa equipe prestou todo o suporte possível e abriu as devidas solicitações junto à transportadora responsável, a Loggi, para identificar o motivo do imprevisto informado no rastreamento. Infelizmente, em situações como essa, dependemos das atualizações e procedimentos internos da transportadora para obter um posicionamento mais preciso sobre a entrega.
Mesmo assim, buscando resolver a situação da forma mais rápida possível e evitar mais transtornos, já realizamos o reenvio do seu pedido, garantindo que você receba o produto.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Bain Di Chero.