Atraso na entrega
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
16/01/2026 às 10:11
ID: 237869021
Realizei uma compra no dia 03 de Janeiro, a data de entrega era dia 12 de Janeiro e ate o momento dia 16/01 não recebi, entrei em contato com o suporte da loja e a primeira informação foi que a data de entrega era dia 13, no dia posterior informaram que tinham atualizado o endereço com a transportadora LOGGI porém antes do retorno da BAIN DI CHERO eu já havia confirmado a localização com o entregador, isso já tem dois dias. Já perdi suas encomendas pelo atraso.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:40
Olá, Erica. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Sabemos o quanto é importante receber sua encomenda dentro do prazo combinado.
A sua compra foi despachada corretamente dentro do nosso prazo, porém a transportadora acabou tendo um atraso operacional, o que infelizmente foge do nosso controle direto. Assim que identificamos a situação, entramos em contato para acompanhar e agilizar a entrega.
Ficamos felizes em informar que a encomenda já foi entregue com sucesso. Esperamos que agora esteja tudo certo com o seu pedido.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Bain Di Chero