Propaganda Enganosa sobre Uso de Essência Lipossolúvel em Sabonetes

Não resolvido
Juazeiro do Norte - CE
19/04/2026 às 13:53
ID: 246445407
A empresa não é sincera e transparente com o cliente, nos vídeos do YouTube indicam que a essência lipossolúvel pode ser usada em sabonetes mesmo a essência sendo para velas que envolvem processo hot e cold. A inverdade trazida pela marca gerou prejuízo pela perca da matéria prima utilizada
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:42
Olá, Caroene Késia Vieira Cruz,
As essências lipossolúveis comercializadas por nós são sintéticas, hipoalergênicas e indicadas para diversas aplicações, incluindo velas, difusores, cosméticos e saboaria. Seu uso em sabonetes, tanto glicerinados quanto em processos cold e hot, é amplamente difundido e validado por profissionais da área.
Esclarecemos que o resultado na saboaria está diretamente relacionado à formulação, proporções e método de preparo adotado. Quando há inconsistências no resultado final, estas normalmente decorrem desses fatores, não de limitação do produto.
Permanecemos à disposição para analisar o seu processo e orientar tecnicamente, caso deseje.
Atenciosamente,
Bain di Chero
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 10:10
Incapazes de admitir o erro
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 15:07
Boa tarde, Caroene!
Nossos produtos passam por testes realizados por profissional químico, o que assegura sua qualidade e desempenho. Além disso, atendemos diversas artesãs que utilizam nossas essências com frequência e comprovam sua eficácia no dia a dia muitas, inclusive, compartilham imagens dos sabonetes produzidos, evidenciando os resultados obtidos.
Atuamos há mais de 4 anos no mercado e, até o momento, não registramos ocorrências relacionadas ao uso de essência lipossolúvel em sabonetes. Por isso, é possível que o resultado observado esteja relacionado a algum ponto específico do processo de preparo, como temperatura, tipo de base ou proporção utilizada fatores que impactam diretamente no produto final.
De qualquer forma, ficamos à disposição para ajudar! Se quiser, podemos avaliar sua receita e orientar nos ajustes necessários para alcançar o resultado desejado.
Conte conosco
Atenciosamente,
Bain Di Chero