Propaganda Enganosa sobre Uso de Essência Lipossolúvel em Sabonetes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

19/04/2026 às 13:53

ID: 246445407

A empresa não é sincera e transparente com o cliente, nos vídeos do YouTube indicam que a essência lipossolúvel pode ser usada em sabonetes mesmo a essência sendo para velas que envolvem processo hot e cold. A inverdade trazida pela marca gerou prejuízo pela perca da matéria prima utilizada

Compartilhe

Resposta da empresa

20/04/2026 às 08:42

Olá, Caroene Késia Vieira Cruz,

As essências lipossolúveis comercializadas por nós são sintéticas, hipoalergênicas e indicadas para diversas aplicações, incluindo velas, difusores, cosméticos e saboaria. Seu uso em sabonetes, tanto glicerinados quanto em processos cold e hot, é amplamente difundido e validado por profissionais da área.

Esclarecemos que o resultado na saboaria está diretamente relacionado à formulação, proporções e método de preparo adotado. Quando há inconsistências no resultado final, estas normalmente decorrem desses fatores, não de limitação do produto.

Permanecemos à disposição para analisar o seu processo e orientar tecnicamente, caso deseje.

Atenciosamente,
Bain di Chero

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 10:10

Incapazes de admitir o erro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/04/2026 às 15:07

Boa tarde, Caroene!

Nossos produtos passam por testes realizados por profissional químico, o que assegura sua qualidade e desempenho. Além disso, atendemos diversas artesãs que utilizam nossas essências com frequência e comprovam sua eficácia no dia a dia muitas, inclusive, compartilham imagens dos sabonetes produzidos, evidenciando os resultados obtidos.

Atuamos há mais de 4 anos no mercado e, até o momento, não registramos ocorrências relacionadas ao uso de essência lipossolúvel em sabonetes. Por isso, é possível que o resultado observado esteja relacionado a algum ponto específico do processo de preparo, como temperatura, tipo de base ou proporção utilizada fatores que impactam diretamente no produto final.

De qualquer forma, ficamos à disposição para ajudar! Se quiser, podemos avaliar sua receita e orientar nos ajustes necessários para alcançar o resultado desejado.

Conte conosco

Atenciosamente,
Bain Di Chero