Reclamação produto não chegou no prazo devido
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 14:43
ID: 247891383
Boa tarde, tudo bem?
Na data do dia ***** realizei uma compra de uma essência na shoppe da empresa Bain di chero o pedido tinha entrega rapida para o dia *****, motivo no qual me fez realizar a compra uma vez que precisava do produto com urgência!
Hoje é dia ***** ás 14:35 da tarde e até o presente momento meu produto não chegou o que fez perder um cliente, é inadmissível um cliente ser [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de cumprimentos das empresas.
Gostaria que a empresa citada se pronunciasse.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:48
Olá William, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e ele já está com o entregador responsável pela rota.
Houve um imprevisto durante o processo de entrega: o motoboy teve um problema mecânico com a moto e precisou dar continuidade às entregas utilizando um carro, o que acabou impactando o tempo da rota e gerando essa demora.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Já confirmamos que, mesmo com esse ajuste, a entrega será concluída ainda hoje.
Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente até a finalização.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bain di Chero