Atraso na entrega e ausência de rastreio do pedido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 13:48
ID: 239205891
Realizei uma compra no dia 14/01, com envio via Sedex (prazo informado de 1 dia útil). Até o momento, não recebi o produto, nem código de rastreio, nem qualquer atualização sobre o envio.
O prazo de entrega já foi ultrapassado há muito tempo, e a ausência de rastreio indica que o pedido pode nem ter sido postado. Já tentei contato anteriormente e continuo sem solução.
Diante disso, solicito com urgência:
O código de rastreio válido, comprovando a postagem do pedido
OU
O reembolso imediato do valor pago
Caso não haja retorno ou resolução, registrarei reclamação formal no Procon e solicitarei estorno da compra junto à operadora do meu cartão/banco por produto não entregue.
Aguardo posicionamento o quanto antes.