Erro duplo da empresa
Respondida
Várzea Grande - PI
12/02/2025 às 21:20
ID: 209795303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça em uma determinada cor e determinado modelo, antes de fazer a compra entrei em contato com o vendedor e ele me explicou como era o modelo que de fato era o que eu queria. Entretendo mandaram a calça na cor errada, no segundo envio mandaram a cor na calça certa mas em um modelo diferente do que eu pedi. Acabou ficando perdida pois era impossível de usar, dada a largura muito estreita do modelo. E quando fui falar para o vendedor ele fez pouco caso, não recomendo compra alguma nessa loja
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 23:34
Olá, Gustavo,
Lamentamos muito por qualquer inconveniente que tenha ocorrido com seu pedido. Desde o primeiro momento, nosso compromisso foi resolver a situação da melhor forma possível.
Ao identificarmos o envio da calça na cor errada, optamos por deixá-la com você para evitar transtornos e, imediatamente, enviamos uma nova peça na cor correta. O modelo enviado foi, de fato, o modelo Skinny. Entendemos que esse modelo tem um caimento mais ajustado e, quando nos informou que a calça ficou mais justa na perna, nos colocamos inteiramente à disposição para realizar a troca. No entanto, não recebemos um retorno seu sobre esse procedimento.
Nosso objetivo sempre foi garantir sua satisfação, e seguimos à disposição para solucionar qualquer questão pendente. Se desejar, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Rodrigo
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